Mandje

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar onze klantenservice via info@oorkracht8.nl.

Wat zijn luisterboeken?

Luisterboeken zijn gesproken boeken. U koopt ze bij ons als audio-CD, MP3-CD of (binnenkort) als download. De lengte varieert. Sommige luisterboeken duren ongeveer een uur, andere meer dan tien uur. Het hangt af van de dikte van het boek dat is ingesproken. Tenzij anders vermeld, korten wij de teksten van de boeken niet in voor de luisterversie.

Hoe verschilt een audio-CD van een MP3-CD?

Op de productpagina’s vermelden we of het om een audio-CD of MP3-CD gaat. Op een audio-CD past 74 minuten audio. Aangezien veel luisterboeken enkele uren duren, is dat te kort om een volledig (dik) boek erop te zetten. Een lang luisterboek wordt dan op meerdere CD’s geleverd. Omdat het werken met meerdere CD’s omslachtig is, kiezen we steeds vaker voor een MP3-CD. Daarop past veel meer audio (vele uren). Bijkomend voordeel is dat de mp3-bestanden (voor eigen gebruik) gekopieerd kunnen worden naar uw computer, mp3-speler, smartphone of tablet om het luisterboek daarop af te spelen. De MP3-CD’s bevatten geen DRM-beperkingen. Wilt u de MP3-CD afspelen in uw CD-speler? Let dan op bij aanschaf: een MP3-CD kan niet worden afgespeeld in oude CD-spelers zonder ondersteuning voor MP3. Controleer dit in de handleiding van uw CD-speler.

Hoe gaat bestellen in zijn werk?

Volg onderstaande stappen om een luisterboek te bestellen:

  1. Ga naar de webshop van OORkracht 8
  2. Klik op het gewenste luisterboek voor meer informatie over de titel.
  3. Voeg het product toe aan het winkelwagentje via de knop ‘Bestel’.
  4. U kunt zo meerdere producten aan het winkelwagentje toevoegen.
  5. Klik op de link ‘Winkelwagen‘ (icoontje winkelwagen rechtsboven) voor een overzicht van toegevoegde producten.
  6. Gebruik de link ‘Afrekenen‘ (rechtsboven) om de bestelling te plaatsen.
  7. Vul het formulier op de afrekenpagina in. Controleer of u het adres compleet hebt ingevuld, inclusief huisnumer. Kies daarna de gewenste betaalmethode, bijvoorbeeld iDeal. Voor betalen met credit card kiest u PayPal.
  8. Druk op de knop ‘Bestelling plaatsen’ om te betalen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt u doorgeleid naar de site van onze betaalprovider (PayPal of Pay.nl) voor een beveiligde betaalomgeving.
  9. De precieze betaalprocedure is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Volg de aanwijzingen op het scherm.
  10. Na succesvolle betaling keert u terug op onze site. U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling.

Is bestellen wel veilig?

Ja. Alle gegevens tussen onze server en uw computer zijn via SSL versleuteld. U ziet dit aan het icoontje van een sleutelhanger in uw browser. Hierdoor kunnen de gegevens niet afgeluisterd worden. Het betalen zelf gaat via de servers van betaalproviders Pay.nl of PayPal. Ook deze bedrijven gebruikt SSL om de gegevens te versleutelen. 

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis. De verzendkosten naar het buitenland bedragen 5 euro (excl BTW) ongeacht het aantal bestelde luisterboeken.

Ik heb een ander factuur- dan verzendadres

U kunt bij het afrekenen een factuuradres opgeven en een verzendadres. Deze kunnen van elkaar afwijken.

Hoe kan ik betalen?

U hebt de keuze uit meerde betaalmethoden. De meestgekozen optie is iDeal. Hierbij betaalt u via het eigen vertrouwde interbankieren van uw bank. Wilt u via credit card betalen? Kies dan voor PayPal. Dit zijn alle mogelijkheden op een rijtje:

  • Directe bankoverschrijving: U betaalt door het bedrag op onze rekening over te maken. Na ontvangst versturen wij de bestelling.
  • PayPal: U betaalt met uw PayPal-tegoed. U kunt ook uw credit card gebruiken om via PayPal te betalen.
  • Mistercash/Bancontact: Deze betaalmethode is in Belgie populair.
  • Paysafecard: Deze kaarten kunt u in de winkel kopen (oa. Hema, Trekpleister, Postnl, zie www.paysafecard.nl voor het complete overzicht). Met de code op de kaart kunt u betalen.
  • iDeal: Betalen via uw eigen internetbankieren. Aangesloten banken: ABN Amro, Rabobank, ING bank, SNS Reaal, ASN Bank, SNS Regiobank, Triodos, Van Lanschot en Knab.

Het afrekenen verloopt via de streng beveiligde servers van betaalproviders Pay.nl of PayPal. 

Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd?

Indien op voorraad worden de producten binnen 24 uur verzonden met Postnl. Afhankelijk van de snelheid van de post hebt u het pakketje de volgende dag in huis. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt het meestal binnen twee weken geleverd. Als een product niet op voorraad is, wordt dit vermeld op de productpagina.

Mag ik mijn bestelling retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voorzie uw retourzending van dit ingevulde formulier. Stuur het product terug naar: OORkracht 8, Zekeringstraat 17a, 1014 BM Amsterdam. Informatie over retourneren via info@oorkacht8.nl.

Waar staan de algemene voorwaarden?

U vindt onze algemene voorwaarden hier.

En waar staat het privacybeleid?

Ons privacybeleid staat hier uitgelegd.

Ik heb een klacht, wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice via info@oorkacht8.nl. Wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Vermeld in de e-mail zoveel mogelijk gegevens over uw bestelling en het probleem zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen. U kunt ons ook schrijven. Richt uw post aan OORkracht 8, Zekeringstraat 17a, 1014 BM Amsterdam.

Over OORkracht 8

OORkracht 8 neemt luisterboeken op in Geluidsstudio OORbit. We kiezen voor het slow recording principe om de vertelstem alle aandacht te geven. OORkracht 8 geeft vooral klassiekers uit als luisterboek. Op onze site kunt u terecht voor luisterboeken op CD. De titels zijn ook als mp3-download te verkrijgen bij Luisterrijk.

Contact

Zekeringstraat 17a
1014 BM Amsterdam
info@oorkracht8.nl

Contactformulier + route

KVK 54671957
BTW-nummer NL851395922B01

Volg OORkracht 8

Korting met onze nieuwsbrief

Meldt u aan voor onze gratis nieuwsbrief. U ontvangt meteen een kortingscoupon van 10 procent!

Log in

Winkelwagen